Todas las conversaciones, clientes y pedidos en una bandeja de entrada centralizada
Conecta sin problemas 12 canales de comunicación (Instagram, WhatsApp, Telegram, Mensajeros Domésticos, SMS Bidireccional, Chat en Vivo, Correo Electrónico y Redes Sociales) a una bandeja de entrada compartida para el equipo con perfil de cliente 360, sincronización en vivo de WooCommerce y respuestas de IA 24/7 sin costo de crédito para palabras clave estáticas.
La bandeja de entrada omnicanal de Upinno fusiona 12 canales de comunicación en un espacio de trabajo empresarial unificado. Cuenta con transmisión WebSocket en vivo, sincronización bidireccional de datos de clientes de WooCommerce, asignación multientrega con detección de colisiones y costo cero en créditos para respuestas automatizadas basadas en reglas.
Every conversation, customer and order on one calm operator canvas
Route, assign and resolve messages from 12 channels with shared context, collision locks and zero AI token waste.
Operator inbox
All systems operationalEvery channel, assignment and SLA in one view.
Arabic coat inquiry routed in 0.4s
An Instagram DM matched the VIP apparel pod; a 90-second collision lock protects the thread.
Instagram DM from Sophia L.
Rule “Arabic · apparel” applied
Assigned to Nadia K.
Two VIP threads rescued before breach
A 12-minute warning promoted both conversations to the priority queue automatically.
SLA warning · Sophia L.
Escalated to priority queue
Owner notified in app
A coat order paid inside the same thread
The agent shared a WooCommerce checkout card; payment and stock synced back to the inbox instantly.
Cart #5182 detected
Checkout link sent
Payment captured · $189
Infraestructura de Comunicación Unificada
Every channel is connected via enterprise official APIs with zero third-party middleware bottlenecks:
Mensajes Directos y Comentarios de Instagram
Respuestas de historias, facturas por DM, comentarios a DM y sincronización de catálogos.
WhatsApp Business y QR
Botones interactivos de la API en la nube oficial + compatibilidad multidispositivo con QR.
Bots y Grupos de Telegram
Envío de webhooks, teclados en línea, medios y voz de bot en <50 ms.
Comentarios y Mensajes Directos de TikTok
Gestión de "viral surge", sincronización del catálogo de TikTok Shop y "comment-to-DM".
Páginas de Empresa B2B de LinkedIn
Comentarios de la página de la empresa, triaje de InMail y enrutamiento de leads ejecutivos.
Facebook Messenger y Feed
Comentarios de la Página de Meta, mensajes directos de Messenger y ventas automatizadas de la tienda.
Widget de chat en vivo del sitio web
Widget de chat personalizable e incrustable con seguimiento de visitantes y audio.
Pasarela de SMS bidireccional
Códigos cortos, rutas de operador, chat bidireccional y entrega de OTP.
Correo electrónico y ticketing compartidos
Sincronización IMAP/SMTP, respuestas inteligentes redactadas por IA e historial de hilos unificado.
Comentarios de videos de YouTube
Gestión de comentarios del canal, interacción con suscriptores y filtrado de spam.
Menciones y Mensajes Directos de X / Twitter
Streaming de la API v2 oficial, seguimiento de tuits de cita y alertas de crisis.
Subreddits y Modmail de Reddit
Radar de palabras clave, borradores de IA no promocionales y cola de modmail.
Diseñado para eliminar pestañas fragmentadas y aumentar el valor de vida del cliente
Evita perder el contexto del cliente entre aplicaciones desconectadas. Potencia a tu equipo con un centro de mando unificado:
Perfil de cliente 360° y fusión de identidades
Los mensajes de clientes de Instagram, WhatsApp o SMS se unifican en una sola línea de tiempo al hacer coincidir números de teléfono y nombres de usuario verificados.
WooCommerce y Sincronización de Inventario en Vivo
Revisa carritos activos, facturas anteriores, estado de seguimiento postal y genera enlaces de pago instantáneos dentro de la ventana de chat del cliente.
Prevención de colisiones en tiempo real
Los indicadores visuales alertan a los agentes cuando un compañero está viendo o redactando una respuesta, lo que elimina respuestas duplicadas o contradictorias.
IA híbrida con transferencia humana rápida
La IA maneja consultas repetitivas 24/7; cuando se solicita o se requiere, las conversaciones se transfieren sin problemas a operadores humanos con contexto completo.
Etiquetado automático de intenciones y colas inteligentes
Categoriza las conversaciones por intención (VIP, Queja, Precios, Seguimiento de Pedido) y dirige los tickets directamente a Ventas, Soporte o Facturación.
Motor de automatización de palabras clave sin token
Todos los disparadores basados en reglas, respuestas automáticas por palabra clave y flujos de respuesta rápida consumen 0 créditos de IA y son completamente gratuitos e ilimitados.
Measure Net Profit & Saved Team Hours Before Starting
Ajusta las métricas de tu página a continuación para ver el crecimiento de ingresos en vivo y los costos de contratación de soporte ahorrados en tiempo real:
Calculadora Avanzada de Beneficios y Tiempo
Configuración rápida · Sin necesidad de código
1. Conexión oficial rápida
Vincula tu canal en menos de 1 minuto con webhooks seguros oficiales sin compartir contraseñas privadas.
2. Cargar Productos y Palabras Clave de Decisión
Conecta tu tienda WooCommerce en 1 clic o introduce tus palabras clave personalizadas, precios y preguntas frecuentes.
3. Ventas automatizadas y respuestas inteligentes
A partir de ese momento, todas las conversaciones entrantes se responden automáticamente y los pedidos llegan a tu bandeja de entrada.
Preguntas frecuentes
La Bandeja de Entrada Omnicanal de Upinno conecta de forma nativa DMs y comentarios de Instagram, WhatsApp (Meta Cloud API y QR Multi-Device), Bots de Telegram, SMS bidireccional, Chat en Vivo del sitio web, Correo Compartido (IMAP/SMTP), Facebook Messenger, comentarios de YouTube, LinkedIn, X (Twitter), TikTok y Reddit.
Cuando un agente abre una conversación, se difunde un bloqueo de presencia en tiempo real a través de WebSockets. Otros agentes ven que un compañero está viendo o redactando una respuesta, lo que evita respuestas conflictivas o duplicadas.
¡Sí! Upinno se integra de forma nativa con WooCommerce y webhooks personalizados. Cuando un cliente te envía un mensaje, su historial de pedidos de por vida, carritos activos y códigos de seguimiento de envíos se muestran directamente en la barra lateral del chat.
No. Los desencadenadores de palabras clave estáticos basados en reglas, las respuestas rápidas y las automatizaciones de enrutamiento consumen cero créditos de IA y son completamente gratuitas e ilimitadas en todas las cuentas activas.
¡Sí, absolutamente! Upinno permite que todo tu equipo de agentes de soporte, ventas y operaciones gestione conversaciones simultáneamente desde inicios de sesión separados con control de acceso basado en roles y evitación de colisiones internas.
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